常见问题与排错
账号与登录
收不到验证邮件
可能原因：
- 邮件被归类到垃圾邮件箱
- 使用了不常见的邮箱域名
- 短时间内多次请求验证
解决方法：
- 检查垃圾邮件箱
- 登录后在「个人设置」中点击「重新发送验证邮件」
- 如仍收不到，联系客服
密码忘记了
在登录页点击「忘记密码」，输入注册邮箱，系统会发送密码重设链接。
配额问题
提示「配额不足」
原因： 免费版日额度已用完，或订阅月度配额已用尽，且没有可用的墨水包。
解决方法：
配额消耗比预期的快
可能原因：
- 生成长度较大的内容（长篇小说章节）
- 多次重新生成同一内容
- 质量检查和去 AI 味也会消耗配额
- 使用的文风模板较复杂，导致上下文变长
节省配额的技巧：
- 合理选择目标字数
- 先确认剧情方向，避免多次重写
- 选择简洁的文风模板，减少上下文长度
生成质量
生成的内容不符合预期
常见原因和解决方法：
-
情节发展不符合想象
- 原因：剧情描述太简单
- 解决：丰富剧情提示词，提供更多细节
-
角色行为不一致
- 原因：角色设定不清晰
- 解决：编辑角色信息，完善性格和动机
-
结尾仓促
- 原因：字数不够用
- 解决：增加目标字数或简化剧情复杂度
-
语言风格不对
- 原因：没有设定风格偏好
- 解决：使用文风提取器设置风格
角色「消失」了
原因： 已确认的角色在生成过程中没有被 AI 有效使用。
解决方法：
- 请确认角色已绑定到幕
生成的内容有 AI 味
这是常见问题，详见去 AI 味的原理与实践。简单来说：
技术问题
页面无法加载
解决方法：
- 刷新页面
- 清除浏览器缓存
- 尝试其他浏览器（推荐 Chrome 或 Edge）
- 检查网络连接
生成过程中断
可能原因：
- 网络连接不稳定
- 服务器暂时繁忙
- 浏览器标签页被关闭
解决方法：
- 检查网络连接
- 等几分钟后重试
- 如果确认生成完成但结果未保存，重新生成
流式输出停止
生成过程中文字突然不出现了：
- 等待 10-15 秒，可能还在处理中
- 如果完全停止，刷新页面重新进入
- 系统会自动保存已生成的部分（如果已完成）
付费问题
支付失败
可能原因：
- 支付账户余额不足
- 支付渠道临时故障
- 超过了支付限额
解决方法：
- 检查支付账户状态
- 尝试其他支付方式（支付宝/微信）
- 联系支付服务商
订阅后配额未更新
订阅成功后，配额通常立即更新。如果未更新：
- 刷新页面
- 退出重新登录
- 联系客服
订阅到期后会自动续费吗
不会。订阅到期后自动取消，无需手动操作，不会自动扣费。如需继续使用，请在到期前重新订阅。
功能使用问题
可以删除作品吗
可以。在短篇/长篇列表页，点击删除按钮即可。
删除作品后可以恢复吗
仅能恢复付费订阅的用户作品，免费用户作品删除后不可恢复。
作品数据会丢失吗
- 付费订阅用户：作品永久保留，登录任意设备都可以访问
- 免费用户：作品数据可能会被清理，清理之前会通过邮件通知
支持导出作品吗
- 长篇小说：支持导出 TXT 格式（已发布的章节）
- 剧本改编：支持导出 TXT 和 HTML 格式
- 短篇小说：暂不支持直接导出，可以手动复制
一个人可以创建多少个作品
免费版和订阅版目前都没有严格的作品数量上限，但免费版有每日配额限制。