常见问题与排错

账号与登录

收不到验证邮件

可能原因：

• 邮件被归类到垃圾邮件箱
• 使用了不常见的邮箱域名
• 短时间内多次请求验证

解决方法：

1. 检查垃圾邮件箱
2. 登录后在「个人设置」中点击「重新发送验证邮件」
3. 如仍收不到，联系客服

密码忘记了

在登录页点击「忘记密码」，输入注册邮箱，系统会发送密码重设链接。

配额问题

提示「配额不足」

原因： 免费版日额度已用完，或订阅月度配额已用尽，且没有可用的墨水包。

解决方法：

1. 查看「个人设置」中的配额使用情况
2. 等待免费版额度在次日重置
3. 购买墨水包补充额度
4. 升级订阅套餐获得更高配额

配额消耗比预期的快

可能原因：

• 生成长度较大的内容（长篇小说章节）
• 多次重新生成同一内容
• 质量检查和去 AI 味也会消耗配额

节省配额的技巧：

• 合理选择目标字数
• 先确认剧情方向，避免多次重写
• 在免费版日额度内优先使用

生成质量

生成的内容不符合预期

常见原因和解决方法：

角色「消失」了

原因： 已确认的角色在生成过程中没有被 AI 有效使用。

解决方法：

1. 在剧情提示词中提及角色的名字和作用
2. 减少角色数量，只保留核心角色
3. 确认所有角色都已在 Step 2 中确认

生成的内容有 AI 味

这是常见问题，详见去 AI 味的原理与实践。简单来说：

1. 先使用文风提取器创建个人风格
2. 生成时激活该风格
3. 生成后执行去 AI 味检查
4. 手动编辑微调

技术问题

页面无法加载

解决方法：

1. 刷新页面
2. 清除浏览器缓存
3. 尝试其他浏览器（推荐 Chrome 或 Edge）
4. 检查网络连接

生成过程中断

可能原因：

• 网络连接不稳定
• 服务器暂时繁忙
• 浏览器标签页被关闭

解决方法：

1. 检查网络连接
2. 等几分钟后重试
3. 如果确认生成完成但结果未保存，重新生成

流式输出停止

生成过程中文字突然不出现了：

1. 等待 10-15 秒，可能还在处理中
2. 如果完全停止，刷新页面重新进入
3. 系统会自动保存已生成的部分（如果已完成）

付费问题

支付失败

可能原因：

• 支付账户余额不足
• 支付渠道临时故障
• 超过了支付限额

解决方法：

1. 检查支付账户状态
2. 尝试其他支付方式（支付宝/微信）
3. 联系支付服务商

订阅后配额未更新

订阅成功后，配额通常立即更新。如果未更新：

1. 刷新页面
2. 退出重新登录
3. 联系客服

如何取消订阅

在「个人设置」→「订阅」页面可以管理订阅。取消后当前周期内仍可使用，到期后转为免费版。详见套餐与订阅。

功能使用问题

可以删除作品吗

可以。在短篇/长篇列表页，点击删除按钮即可。删除是软删除，管理员可以在后台恢复。

作品数据会丢失吗

不会。你的作品数据会保存在服务器上，登录任意设备都可以访问。

支持导出作品吗

• 长篇小说：支持导出 TXT 格式（已发布的章节）
• 剧本改编：支持导出 TXT 和 HTML 格式
• 短篇小说：暂不支持直接导出，可以手动复制

一个人可以创建多少个作品

免费版和订阅版目前都没有严格的作品数量上限，但免费版有每日配额限制。